Zur Startseite gehen
Störung melden
0,00 €*
Meine HEWA

Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

Du magst den Kontakt mit Menschen und fühlst dich in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld wohl? Auch wenn mehrere Anliegen gleichzeitig auf dich zukommen, arbeitest du sorgfältig, strukturiert und lösungsorientiert. Dann freuen wir uns darauf, dich für unser Kundenzentrum kennenzulernen.

image

Deine Aufgaben

  • Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und berätst diese persönlich, telefonisch und schriftlich zu unseren Energieprodukten und Services.
  • Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanliegen und Vertragsvorgänge und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Abwicklung.
  • Du pflegst und verwaltest Kunden-, Vertrags- und Stammdaten und stellst die Datenqualität sicher.
  • Du unterstützt bei der Erstellung und Bearbeitung von Energieabrechnungen sowie bei weiteren kaufmännischen Aufgaben im Kundenzentrum.
  • Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

WIR für Dich - das bieten wir Dir

  • Ein engagiertes und kollegiales Team
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Umfassende und praxisnahe Einarbeitung mit vielen Einblicken in die Abläufe eines Energieversorgungsunternehmens
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit Kernarbeitszeit während der Öffnungszeiten unseres Kundenzentrums
  • Vergütung nach TV-V mit attraktiven Zusatzleistungen
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
  • Individuelle Fort- und Weiter Bildungsmöglichkeiten
  • Gute Erreichbarkeit (nur 5 Minuten zu Fuß vom Bahnhof)

DU für Uns - das bringst Du mit

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Ein offener und professioneller Umgang mit Menschen liegt Dir im Blut, serviceorientierter Kommunikation ist kein Fremdwort für Dich.
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice gesammelt.
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
  • Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig.
  • Du hast sicheren Umgang in der MS Office-Welt und im Idealfall schon erste Erfahrungen mit Datenverarbeitungsprogrammen.
  • Du hast eine positive Grundeinstellung und freundliches Auftreten, auch in herausfordernden Gesprächssituationen.
  • Auch wenn’s mal hektisch wird, behältst Du die Ruhe und hast den Ansporn, zusammen im Team die beste Lösung zu finden.

Interesse? Dann nicht lange zögern und bewerben!

Schreibe uns eine E-Mail mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - wir freuen uns über Deine Nachricht!

 E-Mail schreiben

Deine Bewerbung wird zentral über eine Eingangsstelle der Stadtwerke Hersbruck entgegengenommen und zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens an die zuständige Gesellschaft, insbesondere die HEWA Hersbrucker Energie- und Wasserversorgung GmbH, weitergeleitet.

Auf unserer Webseite kommen technisch notwendige Cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. e DS-GVO, § 25 Abs. 2 TDDDG) und einwilligungsbedürftige Cookies zum Einsatz. Erstere dienen dem einwandfreien technischen Betrieb der Webseite. Die einwilligungsbedürftigen Cookies haben verschiedene Zwecke wie zum Beispiel den Internetaufritt zu verbessern oder die Webseitennutzung attraktiver zu gestalten. Sofern Sie die zusätzlichen Cookies nutzen möchten, ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO, § 25 Abs. 1 TDDDG erforderlich. Ihre erteilte Einwilligung können Sie jederzeit durch Aufruf des Consent-Banners mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nähere Informationen zu den einzelnen Cookies und die damit in Verbindung stehenden Datenverarbeitung können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.